Мы предлагаем 90-дневную гарантию возврата. Возвращаемый товар должен быть неустановленным, неповрежденным, в оригинальной упаковке, со всеми деталями и защитной пленкой и в исходном состоянии для продажи.

Клиент несет ответственность за правильную и безопасную упаковку возвращаемого товара. Товар должен быть упакован как можно надежнее, по возможности в том же виде, в каком он был получен. Перед возвратом товара покупатель должен отправить фотографии упакованного товара и упаковки на адрес info@balticmirror.com.

Если товар неправильно упакован и поэтому поврежден при транспортировке, сумма возврата может быть уменьшена или сумма, уплаченная за товар, не будет возвращена. Если упаковка сильно повреждена или нам приходится переупаковывать или перепаковывать товар, из суммы возврата могут быть вычтены дополнительные расходы, обычно от 30 до 50 евро, в зависимости от размера товара и объема необходимых работ.

Качественные светодиодные зеркала, которые были установлены или пытались установить, возврату не подлежат. Изделия, изготовленные на заказ, возврату не подлежат.

Деньги будут возвращены в течение 14 дней после проверки товара на тот же счет, с которого была произведена оплата.

Мы прилагаем все усилия, чтобы проверить каждый товар перед отправкой и упаковать его как можно надежнее. Однако, поскольку посылки содержат стекло, редко случается, что товар приходит поврежденным. Это происходит примерно в 1% посылок.

Если вам не повезло и вы получили поврежденный, бракованный или неправильный товар, мы всегда постараемся помочь вам как можно быстрее. Пришлите фотографии товара на info@balticmirror.com с другой информацией (ваше имя, фамилия, номер заказа), опишите ситуацию, и мы решим проблему в кратчайшие сроки.

Не выбрасывайте упаковку, ведь она тоже нужна для решения проблемы.

Если товар поврежден при транспортировке, сломан или вы получили не тот товар - мы бесплатно вышлем вам новый товар или бесплатно обменяем его на подходящий.

Если вы получите товар и поймете, что вам не нравится его дизайн или размер, вы можете обменять его на другой товар.

Защитные клинья не должны быть установлены или сняты, т.е. первоначальный вид изделия не должен быть изменен. Мы договоримся с курьером, чтобы он забрал изделие, скорее всего, на следующий рабочий день. Получив изделие и проверив его, мы немедленно отправим вам новое изделие. Вместе с отправкой нового товара вы получите счет-фактуру на разницу в цене, если выбранный вами товар стоит дороже, а также на курьерские расходы по обмену.