Мы хотим, чтобы все наши клиенты чувствовали себя в безопасности и были довольны покупками в Интернете, поэтому мы предлагаем 90-дневную гарантию возврата.

Изделия должны быть возвращены в оригинальной упаковке. Они должны быть не установлены, иметь защитные пленки и первоначальный вид изделия без изменений.

Помните, что изделие должно быть надежно упаковано, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

Установленные или пытающиеся быть установленными светодиодные зеркала возврату не подлежат.
Получив товар, мы проверим его и вернем деньги в течение 14 дней на тот же счет, с которого была совершена покупка.

Расходы по возврату товара оплачивает покупатель. Он должен быть отправлен по тому же адресу, который указан на наклейке полученной посылки.

Если вы хотите, чтобы мы позаботились о возврате - сообщите нам об этом, отправив письмо на info@balticmirror.com, и мы организуем курьерскую доставку в течение 1-2 рабочих дней с наклейкой для посылки. Стоимость возврата зависит от размера и веса товара.

Если товар не вскрыт - мы вернем вам полную сумму, за исключением стоимости курьерской доставки, если мы заказывали курьера. Если товар вскрыт, мы примем индивидуальное решение о возможном частичном возврате.

Изделия, изготовленные на заказ, возврату не подлежат.

Мы прилагаем все усилия, чтобы проверить каждый товар перед отправкой и упаковать его как можно надежнее. Однако, поскольку посылки содержат стекло, редко случается, что товар приходит поврежденным. Это происходит примерно в 1% посылок.

Если вам не повезло и вы получили поврежденный, бракованный или неправильный товар, мы всегда постараемся помочь вам как можно быстрее. Пришлите фотографии товара на info@balticmirror.com с другой информацией (ваше имя, фамилия, номер заказа), опишите ситуацию, и мы решим проблему в кратчайшие сроки.

Не выбрасывайте упаковку, ведь она тоже нужна для решения проблемы.

Если товар поврежден при транспортировке, сломан или вы получили не тот товар - мы бесплатно вышлем вам новый товар или бесплатно обменяем его на подходящий.

Если вы получите товар и поймете, что вам не нравится его дизайн или размер, вы можете обменять его на другой товар.

Защитные клинья не должны быть установлены или сняты, т.е. первоначальный вид изделия не должен быть изменен. Мы договоримся с курьером, чтобы он забрал изделие, скорее всего, на следующий рабочий день. Получив изделие и проверив его, мы немедленно отправим вам новое изделие. Вместе с отправкой нового товара вы получите счет-фактуру на разницу в цене, если выбранный вами товар стоит дороже, а также на курьерские расходы по обмену.